В современных условиях вести бизнес без автоматизации некоторых процессов учета довольно не просто. В наши дни уже невозможно представить складской, бухгалтерский и иной вид учета без использования определенных программ. Даже для торговых представителей создано специальное приложение, в котором можно не только оформлять, но и отправлять заказ с мобильного устройства, не покидая офиса. Однако, несмотря на все эти изменения, в бизнесе многие руководители до сих пор предпочитают использовать «живое общение» с покупателем. Чем же это плохо?
Каждая начинающая компания, уже в начале своей деятельности ставит цель стать большой. Многие предприниматели привыкли к управлению по старинке, поэтому считают автоматизацию веянием моды. На самом же деле, когда компания становится больше, охватить весь рабочий процесс «вручную» невозможно, поскольку поток данных огромен, и его просто не удержать в голове. Если Вы будете при росте компании продолжать работать старыми методами, то данные будут утеряны, а вместе с ними и клиенты, прибыль и т.д. Чтобы автоматизировать процессы в компании нужно выбрать срм систему.
Срм и ее возможности
Представьте на минуту, как выглядит работа отдела продаж, не имеющего систему учета. Каждый менеджер вынужден «вырабатывать» свой подход к клиенту, кто-то фиксирует входящие звонки, другие используют электронные таблицы, а третьим – просто все равно. Не имея срм систем на предприятии, руководитель не сможет отслеживать входящие обращения, как работает персонал и т.п., соответственно результатом такой работы станет хаос. Чтобы устранить беспорядочность в работе компании придется в любом случае установить специальное программное обеспечение.
Возможности программы:
- создание общей стандартной базы клиентов
- контроль качества работы предприятия и сотрудников
- статистический и аналитический учет входящих обращений
- повышение лояльности
- разработка стратегии ведения бизнеса
Где заказать систему crm?
Выбор программного комплекса, а также процедура его внедрения схожа с выбором любой программной разработки, другими словами, начинается он с формулирования требований. Поскольку каждый бизнес имеет свою специфику, то и система тоже должна иметь эти отличительные черты.
Срм можно использовать не только в торговой сфере, но и производственной и даже услуг. Если Вы действительно хотите работать с качественной программой, обращайтесь в компанию Perfectum, Вам помогут выбрать подходящее программное обеспечение и установить его.